Términos y condiciones
Términos y Condiciones
Política de privacidad de los datos personales.
Para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por la tienda CBSé. En adelante denominada (TIENDA ON LINE CBSé). Toda responsabilidad de la TIENDA ON LINE CBSé y la comercialización de productos corresponde a Establecimiento Santa Ana S.A CUIT 30-59876519-3 ubicada en Av. Mitre 4121 Villa Dominico, CP 1875, Buenos Aires, Argentina.
La TIENDA ON LINE CBSé se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro y estos se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso, siendo los responsables del uso que se haga de su clave.
El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a TIENDA ON LINE CBSé, cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario. La registración de los usuarios se realiza ingresando a la TIENDA ON LINE CBSé y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos.
TIENDA ON LINE CBSé no se responsabiliza por la veracidad de los datos provistos por los usuarios.
Asimismo, TIENDA ON LINE CBSé se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones.
Para utilizar los servicios de la TIENDA ON LINE CBSé se requiere ser mayor de edad (18 años).
Las operaciones de compra de productos podrán ser hechas exclusivamente por personas físicas domiciliadas en el territorio de la República Argentina.
Los datos contenidos en los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de TIENDA ON LINE CBSé.
La información personal que los usuarios ingresen en la TIENDA ON LINE CBSé será tratada en forma confidencial y esta hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326.
TIENDA ON LINE CBSé garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales.
Los usuarios prestan consentimiento a que Establecimiento Santa Ana S.A. se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326.
El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo” (art. 27 inc 3º, Ley 25.326) En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información” (párrafo 3º, art. 27 del Anexo I, Dto. 1558/01).
En cualquier momento el titular de los datos personales tendrá derecho de Información, Acceso, Rectificación, Actualización y/o Supresión de su información personal de acuerdo a la Ley 25.326. TIENDA ON LINE CBSé está obligada y respetará prudentemente el deber de confidencialidad con respecto a la información de clientes contenida en su base de datos.
Este programa de software, que funciona desde servidores de almacenamiento de información que se encuentran hospedados en la nube de Internet en TIENDA ON LINE CBSé, es propiedad de ESTABLECIMIENTO SANTA ANA S.A. CUIT 30-59876519-3, responsable IVA inscripto en la República Argentina, y está destinado a la venta de productos online relacionados con la yerba mate para la compra por parte de personas físicas, mayores de edad, que tengan su domicilio en el territorio de la República Argentina.
Cookies
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Compras y Stock
Al momento de confirmación de la compra, se le informará al usuario su número de operación o transacción. Asimismo, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido, donde encontrará los productos seleccionados y el monto total abonado. Los productos pueden no encontrarse en stock al momento de intentar su adquisición, la que se encuentra sujeta a disponibilidad. En ese caso será contactado por [email protected] para informarle dicha situación y la demora en la entrega.
La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por TIENDA ON LINE CBSé.
En los casos mencionados en que, por la falta de disponibilidad del producto, el usuario opte por la devolución del importe abonado, el reintegro se hará efectivo en un plazo máximo de cinco días hábiles a la cuenta que abonó dicha compra. Establecimiento Santa Ana S.A. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente en la TIENDA ON LINE CBSé ya sea en forma permanente o transitoria.
Límite de compra
El límite de compra de los productos ofrecidos en la tienda online varían según peso y disponibilidad siendo los mismos inalterables. Los cuales son:
- Combo CBSé Etiqueta Negra x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- Combo CBSé Hierbas Serranas x 3 unidades x 1kg: máximo 2 por usuario
- Mates (Térmico y Vidrio Forrado en Cuero color suela y Argentina): máximo 2 por usuario
- Bombilla: máximo 2 por usuario
- Termo: máximo 2 por usuario
- Bolso Matero: máximo 2 por usuario
- CBSé Hierbas Serranas x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Hierbas Cuyanas x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Hierbas del Litoral x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Naranja x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Limón x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Pomelo x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Frutos del Bosque x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Frutos del Valle x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Frutos Tropicales x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Silueta x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Silueta Naranja x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Regulasé x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Endulife x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Miel x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Guaraná x 500 grs x 2 unidades: máximo 2 por usuario
- CBSé Combo Perfecto (Guaraná x 500 grs + Jengibre x 500 grs): máximo 2 por usuario
- CBSé Pioneras del Sabor (Hierbas Serranas x 500 grs + Etiqueta Negra x 500 grs): máximo 2 por usuario
- Fusión de Yerba Mate (1 pack Fusión Sabores Inspiradores + 1 pack Fusión Sabores Favoritos x 25 unidades cada uno): máximo 2 por usuario.
- CBSé Hierbas (1 pack de Hierbas Serranas x 500 gr + 1 pack de Hierbas Cuayanas x 500 gr + 1 pack de Hierbas del Litoral x 500 gr): máximo 2 por usuario
- CBSé Saborizadas (1 pack de Limón x 500 gr + 1 pack de Naranja x 500 gr + 1 pack de Pomelo x 500 gr): máximo 2 por usuario
- CBSé Combo Felicidad (1 mate suela + 1 bombilla + 1 toalla Felicidad + 1 CBSé Hierbas Serranas x 500 gr de regalo): máximo 2 por usuario
- CBSé Combo El sabor de la Alegría (2 packs de Guaraná x 500 gr + 1 tote Felicidad en Cada Mate): máximo 2 por usuario.
En caso de no respetar los límites de compra, será contactado por [email protected] para informarle dicha situación.
Medios de pago
Las compras podrán realizarse a través de los medios y tarjetas habilitadas en la TIENDA ON LINE CBSé sin que ésta sea responsable del servicio brindado por sus administradoras.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
Devolución de los productos
Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos. El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el TIENDA ON LINE CBSé, durante el plazo diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna. Para ello, deberá notificar de manera fehaciente a TIENDA ON LINE CBSé, dentro del plazo señalado su decisión de devolver el producto, y poner a disposición el o los productos adquiridos.
Los productos deberán estar en e l mismo estado en que fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, y con el embalaje original.
TIENDA ON LINE CBSé devolverá al usuario todos los importes abonados por el usuario dentro de los cinco días hábiles de adquirido el/los productos.
La devolución se hará siempre a al medio de pago por el cual realizó la compra.
Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios difundidos en el TIENDA ON LINE CBSé incluyen IVA, y se entenderán que corresponden a compras de consumidores finales. Los responsables inscriptos no podrán cursar compras por este medio.
Entrega presencial de la compra
Se gestionará el envío o el proceso de entrega presencial, una vez que el pago se haya acreditado en el medio de pago correspondiente. El mismo tiene un proceso de confirmación de hasta 2 días hábiles. Una vez confirmado el pago, se comienza el proceso de entrega de los productos comprados.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, en caso de existir una demora por falta de disponibilidad, nos estaremos comunicando para avisarle sobre dicha demora.
Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico proporcionado una confirmación con todos los detalles de su pedido, junto a un número de orden.
El retiro de la compra se considerará efectuado una vez que la persona que realizó la compra firme la recepción de la misma en la dirección brindada por correo electrónico por parte de TIENDA ON LINE. En caso de que quien retire la compra sea otra persona, deberá ser previamente informado a TIENDA ON LINE CBSé mediante correo electrónico brindando nombre, apellido y DNI de la misma.
Envío de productos y plazo de entrega
Si el cliente opta por la opción de envío a través de los ofrecidos en TIENDA ON LINE CBSé, se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al usuario por parte del medio de envío elegido entre los ofrecidos por TIENDA ON LINE CBSé. Corresponde al usuario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Los productos serán entregados los días hábiles en la dirección que el usuario indique y valide en la TIENDA ON LINE CBSé previo a realizar la compra.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa.
Los envíos se realizan en la República Argentina, exclusivamente.
Como parte del proceso de compra, TIENDA ON LINE CBSé pone a disposición del cliente las vías de contacto para consultar el estado de su compra. [email protected]
Es importante que haya siempre alguien en el lugar indicado de entrega para que pueda recibir el producto. Se entregará el mismo a cualquier persona que se encuentre en el domicilio indicado en la compra, acredite ser mayor de edad y que tenga un documento de identidad. No se realizarán entregas en portería o seguridad si no está especificado en la orden de compra.
Medios de envío
SHIPNOW
Si el usuario se encontrara ausente cuando se lo visita para dejar el pedido, el correo le dejará un aviso en el que figura la fecha y hora de la visita. Pasadas las 48 hs de la primera visita, el correo regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En el caso que nuevamente no haya nadie en el domicilio, dicho envío quedará en resguardo en la sucursal de OCA por 2 días hábiles más. De no ser retirado, habiéndose cumplido 5 días hábiles de espera, el pedido será devuelto hacia las oficinas de CBSé.
El departamento de TIENDA ON LINE CBSé se contactará inmediatamente con el usuario para coordinar un nuevo envío cuyo costo correrá por cuenta del usuario sea cual fuere el medio de envío elegido. El usuario tendrá un lapso de 30 días corridos para coordinar el nuevo envío, contados desde que TIENDA ON LINE e se contactó vía email. En caso de no obtener respuesta, TIENDA ON LINE CBSé le devolverá el dinero.
Pasado este plazo CBSé estará en condiciones de desbloquear el stock y el pedido ya no podrá ser enviado.
En caso de querer realizar reclamos por productos faltantes y/o dañados deberán enviar un correo a [email protected] con una imagen del paquete llegado adjunta, reseña del mismo y número de compra para que TIENDA ON LINE CBSé pueda constatar y realizar un relevamiento sobre el estado del paquete al servicio de mensajería correspondiente y reponer los mismos.
Gastos de envío
Los gastos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura la cual el usuario recibe al correo brindado en los campos a completar previo a realizar la compra.
Facturación
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción. Las facturas son emitidas por Establecimiento Santa Ana S.A.
Prohibiciones
Se prohíbe a los usuarios:
Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora o del sistema; Utilizar la TIENDA ON LINE CBSé para violar cualquier tipo de norma vigente; Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios; Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de TIENDA ON LINE CBSé.
TIENDA ON LINE CBSé podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que utilicen este servicio con cualquier otro fin distinto al previsto por este servicio y que sean denunciados por aquellas personas que reciben tales mensajes.
Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de TIENDA ON LINE CBSé bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito a TIENDA ON LINE CBSé: a la cuenta de correo electrónico [email protected]
Jurisdicción
Para dirimir toda controversia emergente de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales y de las operaciones que, conforme éstos, se realicen, se pacta la competencia exclusiva y excluyente de los Tribunales Nacionales en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Sin perjuicio de ello, el usuario podrá contactar a TIENDA ON LINE CBSé en cualquier momento a: [email protected] ó 0800 333 6283 (MATE) y 0800 999 2273 (CBSE) ó Establecimiento Santa Ana S.A CUIT 30-59876519-3 ubicada en Av Mitre 4121 Villa Dominico CP 1875 Buenos Aires, Argentina.
Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Los mismos se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante la TIENDA ON LINE CBSé. Por lo tanto, el uso de la TIENDA ON LINE CBSé implica el conocimiento y la aceptación de tales términos y condiciones.
Defensa al consumidor
DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.
Para consultas y/o denuncias ingrese aquí.
Ley 2697
Artículo 1°
Establézcase la obligación a las Compañías de Telefonía Móvil, medicina prepaga, servicios de televisión por cable y/o internet que brindan servicios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de entregar un certificado de baja del mismo.
Artículo 2°
Este certificado de baja del servicio deberá entregarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión de la fecha de solicitud de la baja del servicio, a solicitud del interesado.
Artículo 3°
El régimen procedimental aplicable es el establecido en la Ley N° 757 - Procedimiento Administrativo para la Defensa del Consumidor y del Usuario - (B.O.C.B.A. N° 1432).
Ley 26631
Art. 10 ter
Modos de rescisión: Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación. La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las 72 (setenta y dos) horas posteriores al pedido de rescisión. Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario.